故事背景设定在繁华却复杂的东京池袋地区。西池袋警署新设立了“犯罪受害者支援室”，古堡很大，秉承了法式建筑在文艺复兴时期的完美风格。它延用中世纪的传统，城堡中保留了坚固的防御工事，雄伟的城堡主塔甚至被称为法兰西建筑艺术的瑰宝。同时，它还继承了皇家住宅的优雅和奢侈，走在城堡中，给人一种浓浓的浪漫艺术气息和来自久远之前的贵族风范。在这里，警察们将贴身陪伴遭遇各类案件的受害者及遗属，协助他们重新积极面对生活。
黑木夏海（小池荣子 饰）是一个能够平等且设身处地陪伴受害者的前刑警，心理学家白石绘梨子（北香那 饰）作为派遣支援员加入，她虽有专业知识却不擅长与人沟通。这两个姓格截然相反、内心却各自怀有创伤的边缘人组成搭档，在没有标准答案的部门里互相扶持，共同面对受害者们的痛苦。
